Ресейде 2025 жылғы 6 қазаннан бастап жергілікті операторлар қойған шектеулерге байланысты SMS пен интернет істемеуі мүмкін, бірақ қоңырау шала бересіз.

Байланыста болу үшін «Базалық минуттар пакетін» немесе кез келген роуминг пакетін қосыңыз. Ол үшін Tele2 қосымшасына өтіңіз.

• Нөміріңізде «Роуминг» қызметінің қосылып тұрғанын тексеріңіз. Оны Tele2 қосымшасында немесе *125*1# пәрмені арқылы жасауға болады. Егер ол өшіп тұрса, оны шетелге шықпай тұрып қосқан жөн, қосу — тегін;
• Телефон реттеулеріндегі APN толтыру жолын тексеріңіз. Егер ол бос болса, онда internet сөзін жазыңыз;
• Телефон реттеулеріндегі «Роуминг деректерін» (iOS) немесе «Роумингтегі деректерді» (Android) қосыңыз — онсыз шетелде интернет жұмыс істемейді;
• Артық шығын шықпасын десеңіз, тиімді ресурстар пакетін қосып алыңыз.

Роумингті қосудың бірнеше тәсілі бар:

• Tele2 қосымшасында. Басты бетте Қызметтер → Роуминг дегенді таңдаңыз.
• *125*1# пәрмені арқылы. Егер қызмет қосылып тұрса, ол жайлы хабарлама келеді;
• Байланыс орталығына +7 (707) 000 0707 нөмірі бойынша қоңырау шалу арқылы. Tele2 нөмірлерінен қоңырау шалу — тегін.
• WhatsApp немесе Telegram арқылы.

Роумингті шетелге шықпай тұрып, қосып алған жөн. Егер қосуды ұмытып кетсеңіз, ештеңе етпейді, оны сапар кезінде де қосуға болады. Ол үшін Tele2 қосымшасын пайдаланыңыз, байланыс орталығына қоңырау шалыңыз немесе WhatsApp немесе Telegram арқылы қоса аласыз. Роумингте Tele2 нөмірінен байланыс орталығына қоңырау шалу — тегін. Шетелде жүргенде *125*1# пәрмені арқылы роуминг қосылмайды.

Шетелге шыққанда телефоныңыздағы әуе режимін қосып, өшіріңіз. Содан кейін телефоныңыз басқа ел операторының желісіне қосылады.

Tele2 қосымшасын пайдаланыңыз — мұнда бәрі оп-оңай:
1. Басты беттегі «Толықтыру» батырмасын басыңыз.

2. Соманы жазыңыз. Нөмір автоматты түрде толтырылады — басқа біреудің теңгерімін толықтырып жатсаңыз, нөмірді өзгерте аласыз.

3. Төлеу тәсілін таңдап, «Толықтыру» батырмасын басыңыз. Егер жаңа картаны пайдаланып толықтырып жатсаңыз, карта дерегін жазып, төлемді растаңыз.

Иә, 2026 жылғы 10 наурыздан бастап пайдалануға болады.

Роуминг қосулы болса, шетелде жүріп те eGov.kz сайтының қызметтерін пайдалана аласыз — 1414 нөмірінен SMS келеді және жіберуге болады.

Бағасы — тұрған еліңізге байланысты 69 ₸/SMS басталады.

Сізге көмектесуі мүмкін әрекеттер:

1. Нөміріңізде «Роуминг» қызметі қосулы тұрғанын тексеріңіз. Мұны Tele2 қосымшасында немесе *125*1# пәрмені арқылы біле аласыз.
2. Телефондағы әуе режимін қосып, өшіріңіз — кейде осы әрекеттен соң байланыс жұмыс істеп кетеді.
3. Телефондағы интернет реттеулерін тексеріңіз: Реттеулер → Ұялы байланыс → Ұялы деректер желісі. APN өрісіне internet сөзін жазыңыз, басқа орындарды бос қалдырыңыз. Телефонды өшіріп, қосыңыз.
4. Телефон реттеулеріндегі «Деректер роумингі» (iOS) немесе «Роумингегі деректер» (Android) батырмасын қосып қойыңыз.
5. Роуминг пакетін қоспасаңыз немесе оның мерзімі аяқталса, теңгеріміңіздегі соманың 1 290 ₸-ден асатынына көз жеткізіңіз. Бұл — «Шетелдегі интернет» қызметінің бағасы. Ол интернетті пайдаланған кезіңізде автоматты түрде қосылады. Тексеру үшін қосымшаға кіріңіз. Бұл қызмет қосылмаса, интернет 99 ₸/Мб тұрады.

Мәселе бәрібір шешілмесе, бізге WhatsApp немесе Telegram-ға жазыңыз немесе +7 (707) 000 07 07 нөмірі арқылы байланыс орталығымызға қоңырау шалыңыз. Tele2 нөмірінен қоңырау шалу — тегін.

Назар аударыңыз: Ресейде жергілікті операторлар интернетке шектеу қоюы мүмкін, бірақ қоңырау шала бересіз.

1. «Роуминг» қызметі қосулы тұрғанын тексеріңіз. Мұны Tele2 қосымшасында немесе +7 (707) 000 07 07 нөмірі арқылы байланыс орталығына хабарласып біле аласыз. Tele2 нөмірінен қоңырау шалу — тегін.
2. Телефондағы әуе режимін қосып, өшіріңіз — кейде осы әрекеттен соң байланыс жұмыс істеп кетеді.
3. Роуминг пакетін қоспасаңыз немесе оның мерзімі аяқталса, теңгеріміңіздегі соманың 980 ₸-ден асатынына көз жеткізіңіз. Бұл — «Базалық минут пакеті» қызметінің бағасы. Ол біреуге қоңырау шалған немесе қоңырауға жауап берген кезіңізде автоматты түрде қосылады. Тексеру үшін қосымшаға кіріңіз. Бұл қызмет қосылмаса, қоңырау бағасы 290 ₸/мин басталады.
4. Нөмірді келесі сызба бойынша теріңіз: + елдің коды (7 немесе 8 деген цифрдың орнына) және телефон нөмірі. Мысалы:

• +7 (707) 000 00 00 — Қазақстандағы мобильді нөмірге қоңырау шалу
• +7 (727) 000 00 00 — Алматыдағы қалалық нөмірге қоңырау шалу

Қысқа нөмірге қоңырау шала алмайсыз, алайда мұндай нөмірден келген қоңырауға жауап бере аласыз немесе одан сізге SMS келеді.

Роумингте АҚШ, Аустралия, Вьетнам, Иордания, Қытай, Макао, Оңтүстік Африка, Сингапур, Словения, Тайвань, Ұлыбритания, Швеция елдерінен уақытша қоңырау шала алмайсыз. Осы елдердің бірінде болсаңыз, қоңырауға жауап бере де алмайсыз. Бұл шектеулер роумингтегі қоңырауларға VoLTE технологиясы қажет екеніне байланысты. Бұл технологияны аталған елдегі Tele2 клиенттері әзірге қолдана алмайды, дегенмен біз оны қосу үшін жұмыс істеп жатырмыз.

Ал әзірше байланыста болу үшін мессенджерлерді пайдаланыңыз.

Мәселе бәрібір шешілмесе, бізге WhatsApp немесе Telegram-ға жазыңыз немесе +7 (707) 000 07 07 нөмірі арқылы байланыс орталығымызға қоңырау шалыңыз. Tele2 нөмірінен қоңырау шалу — тегін.