Tele2

Loading FillerLoading Filler

Назад

Помощь и частые вопросы

Tele2 Дома
Как подключить «Tele2 Дома»?

 Оставьте заявку на сайте или позвоните по номерам: 5511 — для клиентов Tele2 и Altel бесплатно, +7 707 000 55 11 — для клиентов других операторов платно.

Ответ был полезен?


Когда списывается оплата?

Первого числа каждого месяца. В день подключения оплата удерживается пропорционально количеству дней, оставшихся до конца этого месяца. Остаток переносится на следующий месяц.

 

Например, если вы подключили услугу 10 июня, то спишется сумма за период с 10 по 30 июня, а остаток средств будет перенесён на следующий месяц.

Ответ был полезен?


Можно ли подключить к «Tele2 Дома» номер другого оператора?

Сначала нужно перенести свой номер в Tele2. Подробнее об этом читайте на нашем сайте.

Ответ был полезен?


Как проверить баланс на номере?

По команде *111# или в приложении.

Ответ был полезен?


Как проверить остаток гигабайт, минут и SMS?

По команде *123*1*3# или в приложении.

Ответ был полезен?


Что входит в стандартное подключение «Tele2 Дома»?

Протяжка кабеля, настройка Wi-Fi роутера и STB приставки, если вы подключаете с телевидением. Подключение бесплатное.

Ответ был полезен?


Могу ли я использовать свой Wi-Fi роутер?

Да, вы можете подключить свой роутер к оптическому ONT модему и организовать домашнюю сеть Wi-Fi.

Ответ был полезен?


Как подключить разовый пакет, если у меня закончился интернет?

Есть три вида разовых пакетов, которые можно подключить по команде или в приложении.

 

2 ГБ

890 ₸/30 дней

*151*2#

4 ГБ

1 390 ₸/30 дней

*151*4#

8 ГБ

1 690 ₸/30 дней

*151*8#

Ответ был полезен?


Сколько номеров можно подключить к Tele2 Дома?

До пяти номеров.

Ответ был полезен?


Как добавить дополнительный номер в свой пакет?

Для этого главе группы нужно позвонить в Call Center по номеру 5511 и сообщить оператору номера участников для добавления.

Ответ был полезен?


Что делать, если не работает домашний интернет?

Позвоните в Call Center по номеру 5511. Операторы проведут проверку и при необходимости организуют выезд технического специалиста на ваш адрес.

Ответ был полезен?


Похожие вопросы
Правила предоставления информации о рейтинге самоизоляции
Наши контакты