Напиши нам на WhatsApp или Telegram или позвони колл-центр по номеру +7 707 000 0707 (звонок бесплатный с номера Tele2 в роуминге).

Услуга «Безлимитный интернет за границей» активируется только при подключении услуги «Роуминг» на номере  и достаточном балансе для списания абонплаты за услугу.

Подключи услугу с пакетом ГБ и минут в роуминге, сроком на 30 дней. Это выгоднее! Выбирай их здесь.

Если услуга не заработала, проверь:
1. Правильно ли прописаны настройки интернета в роуминге. 
Зайди в «Настройки» –> «Сотовая связь» –> «Сотовая сеть передачи данных» –> если поле APN пустое вписываем: internet.tele2.kz
2. Включи «Роуминг данных»/«Данные в роуминге» на телефоне. 
3. Убедись, что у тебя списана абонплата за мобильный тариф в РК на номере и баланс больше 790 тг. 
Если проблема не решена - напиши нам на WhatsApp или Telegram или позвони колл-центр по номеру +7 707 000 0707 (звонок бесплатный с номера Tele2 в роуминге)

Стоимость звонков и SMS зависит от вашего местонахождения, подробнее все тарифы здесь. 
Рекомендуем подключить услугу с интернетом и звонками вместе, подробнее.

Находясь в другой стране номера нужно набирать через +7, вместо 8. 
Например: +7 707 ХХХ ХХ ХХ 
Если у тебя не подключена услуга с пакетом минут, будет применена стандартная тарификация за каждую минуту звонка, подробнее узнай здесь.

1. Проверь активна ли кнопка «Данные в роуминге» в настройках телефона: зайди в «Настройки» –> «Мобильные сети» –> «Данные в роуминге» –> Включить.
2. Зайди в «Настройки» –> «Сотовая связь» –> «Сотовая сеть передачи данных» –> если поле APN пустое вписываем: internet.tele2.kz
Остальные поля не заполняй, перезагрузи телефон.

Внимание! В зависимости от модели смартфона и версии операционной системы, путь в настройках может отличаться.
Не забудь отключить автообновление приложений в настройках телефона.

1. Проверь активна ли кнопка «Роуминг данных» в настройках телефона: зайди в «Настройки» –> «Мобильные сети» –> «Роуминг данных» –> Включить.
2. Зайди в «Настройки» –> «Сотовая связь» –> «Сотовая сеть передачи данных» –> если поле APN пустое вписываем: internet.tele2.kz
Остальные поля не заполняй, перезагрузи телефон.

Внимание! В зависимости от модели смартфона и версии операционной системы, путь в настройках может отличаться.
Не забудь отключить автообновление приложений в настройках телефона.

Включи свой телефон или выключи «Авиарежим» на телефоне (если включал раннее). Сеть оператора в другой стране активируется автоматически, тебе не нужно проводить для этого ручные настройки. 

Если регистрация не проходит рекомендуется выбрать сеть оператора вручную: –> «Настройки» –> «Сотовая связь» –> «Выбор сети» –> выключи кнопку «Автоматически –> выбери оператора вручную. 

У тебя подключится услуга «Безлимитный интернет за границей» при первом выходе в интернет, стоимость 790 тг/день. 
Если ты ранее отключал услугу рекомендуем проверить ее наличие по команде *341*4#
Обрати внимание, если услуга «Безлимитный интернет за границей» отключена, применится стандартная тарификация за МБ в роуминге в зависимости от вашего местонаждения, подробнее все тарифы здесь.

SMS, поступающие на номер в Казахстане также будут работать и в роуминге. 
К сожалению, могут возникнуть случаи, когда не будут доставляться SMS от локальных компаний за рубежом (разовые коды от Wi-Fi и другое).  

В случае если ты столкнулся с такой проблемой дайте нам об этом знать.  Напиши нам на WhatsApp или Telegram или позвони колл-центр по номеру +7 707 000 0707 (звонок бесплатный с номера Tele2 в роуминге).

Вот несколько действий, которые могут помочь: 
 

• Проверьте, подключена ли на вашем номере услуга «Роуминг» — можно в приложении Tele2 или по команде *125*1#; 

• Проверьте настройки интернета в телефоне: Настройки → Сотовая связь → Сотовая сеть передачи данных. В поле APN впишите internet, другие поля оставьте пустыми. Перезагрузите телефон; 

• Включите «Роуминг данных» (iOS) или «Данные в роуминге» (Android) в настройках телефона; 

• Проверьте баланс — должно быть больше 1 290 ₸. 

Если проблема не решилась, напишите нам в WhatsApp, Telegram или позвоните в контакт-центр по номеру +7 (707) 000 07 07. Звонок с номера Tele2 бесплатный. 

В России с 6 октября 2025 года интернет и сообщения могут не работать из-за ограничений российских операторов, но звонки доступны всегда.  

Чтобы оставаться на связи, подключите «Базовый пакет минут» или любой роуминг-пакет. Это можно сделать в приложении Tele2.  

В России с 6 октября 2025 года интернет и сообщения могут не работать из-за ограничений российских операторов, но звонки доступны всегда.

Чтобы оставаться на связи, подключите «Базовый пакет минут» или  любой роуминг-пакет. Это можно сделать в приложении Tele2.

• Проверьте, включена ли на вашем номере услуга «Роуминг». Проверить можно в приложении Tele2 или по команде *125*1#. Если не подключена — подключите до выезда за границу, это бесплатно;
• Проверьте поле APN в настройках телефона. Если оно пустое, впишите туда internet;
• Включите «Роуминг данных» (iOS) или «Данные в роуминге» (Android) в настройках телефона — без этого интернет за границей работать не будет;
• Подключите выгодный пакет ресурсов, чтобы не потратить лишнего.

• Проверьте, включена ли на вашем номере услуга «Роуминг». Проверить можно в приложении Tele2 или по команде *125*1#. Если не подключена — подключите до выезда за границу, это бесплатно; 
• Проверьте поле APN в настройках телефона. Если оно пустое, впишите туда internet; 
• Включите «Роуминг данных» (iOS) или «Данные в роуминге» (Android) в настройках телефона — без этого интернет за границей работать не будет; 
• Подключите выгодный пакет ресурсов, чтобы не потратить лишнего. 

• Проверьте, включена ли на вашем номере услуга «Роуминг». Проверить можно в приложении Tele2 или по команде *125*1#. Если не подключена — подключите до выезда за границу, это бесплатно; 

• Проверьте поле APN в настройках телефона. Если оно пустое, впишите туда internet; 

• Включите «Роуминг данных» (iOS) или «Данные в роуминге» (Android) в настройках телефона — без этого интернет за границей работать не будет; 

• Подключите выгодный пакет ресурсов, чтобы не потратить лишнего. 

Есть несколько способов:

• В приложении Tele2. На главной странице выберите Услуги → Роуминг;
• Через команду *125*1#. Если услуга уже подключена, вы увидите соответствующее уведомление;
• Через контакт-центр по номеру +7 (707) 000 0707. Звонки с номеров Tele2 бесплатны;  
• Через WhatsApp или Telegram.

Мы рекомендуем подключать роуминг до выезда за границу. Но если вдруг забыли — не страшно, в поездке тоже можно. Воспользуйтесь приложением Tele2, позвоните в контакт-центр или напишите в WhatsApp или Telegram. Звонки в контакт-центр с номера Tele2 в роуминге бесплатны. Подключить роуминг за границей через команду *125*1# не получится.

Воспользуйтесь приложением Tele2 — там всё просто:

1. Нажмите кнопку «Пополнить» в верху главной страницы.
2. Введите сумму. Номер заполняется автоматически — его можно изменить, если пополняете не свой.
3. Выберите способ оплаты и нажмите «Пополнить». Если пополняете с новой карты, нужно ввести данные карты и подтвердить оплату.

Просто набирайте номер через +, например: 
 
+7 (707) ХХХ ХХ ХХ — звонок на мобильный в Казахстане 
+7 (727) ХХХ ХХ ХХ — звонок на городской в Алматы

Да, с 10 марта 2026 года.  
 
Если у вас подключён роуминг, вы можете получать услуги на сайте eGov.kz находясь за границей — SMS от 1414 приходят и отправляются. 
 
Стоимость — от 69 ₸/SMS в зависимости от страны пребывания. 

Вот несколько действий, которые могут помочь:

• Проверьте, подключена ли на вашем номере услуга «Роуминг» — можно в приложении Tele2 или по команде *125*1#;
• Проверьте настройки интернета в телефоне: Настройки → Сотовая связь → Сотовая сеть передачи данных. В поле APN впишите internet, другие поля оставьте пустыми. Перезагрузите телефон;
• Включите «Роуминг данных» (iOS) или «Данные в роуминге» (Android) в настройках телефона;
• Проверьте баланс — должно быть больше 1 290 ₸.

Если проблема не решилась, напишите нам в WhatsApp, Telegram или позвоните в контакт-центр по номеру +7 (707) 000 07 07. Звонок с номера Tele2 бесплатный.

Обратите внимание: в России интернет может быть ограничен местными операторами, но звонки доступны всегда.

Если вы живёте рядом с границами Кыргызстана, Узбекистана, России или Китая, ваше устройство может автоматически подключаться к сети операторов этих стран.   

Чтобы это не происходило, можно отключить услугу «Роуминг» и подключить ее, если вы соберетесь выехать в другую страну.   

Отключить можно:   
• в приложении Tele2,   
• по команде *125*2#.  

Да, с 10 марта 2026 года.  
 
Если у вас подключён роуминг, вы можете получать услуги на сайте eGov.kz находясь за границей — SMS от 1414 приходят и отправляются. 
 
Стоимость — от 69 ₸/SMS в зависимости от страны пребывания.

При активации eSIM нужен хороший интернет, поэтому рекомендуем подключиться к Wi-Fi или к стабильному мобильному интернету.  

При сканировании QR-кода не передвигайте устройство. Если не получилось, вы можете получить другой QR-код в мобильном приложении: Ещё → Заменить SIM. Это бесплатно.