eSIM
eSIM — это встроенный в устройстве чип, заменяющий пластиковую SIM-карту. На устройствах, поддерживающих данную технологию, больше не требуется устанавливать SIM-карту в слот. Чип программируется специальным профилем eSIM, содержащим все необходимые данные для подключения к мобильной связи.
Apple iPhone
iPhone X / XS / XS Max / XR
iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max
iPhone SE (2nd generation)
iPhone 12 / 12 mini / 12 Pro / 12 Pro Max
iPhone 13 / 13 mini / 13 Pro / 13 Pro Max
iPhone SE (3rd generation)
iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / 14 Pro Max
iPhone 15 / 15 Plus / 15 Pro / 15 Pro Max
iPhone 16 / 16 Plus / 16 Pro / 16 Pro Max
Samsung
Samsung Galaxy A55 5G
Samsung Galaxy Flip 4
Samsung Galaxy Flip 5
Samsung Galaxy Flip 6
Samsung Galaxy S20
Samsung Galaxy S20 Dual
Samsung Galaxy S20 FE
Samsung Galaxy S20 Plus
Samsung Galaxy S20 Plus Dual
Samsung Galaxy S20 Ultra 5G
Samsung Galaxy S20 Ultra 5G Dual
Samsung Galaxy S20+
Samsung Galaxy S21
Samsung Galaxy S21 5G
Samsung Galaxy S21 FE
Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
Samsung Galaxy S21+
Samsung Galaxy S21+ 5G
Samsung Galaxy S22
Samsung Galaxy S22 Ultra
Samsung Galaxy S22+
Samsung Galaxy S23
Samsung Galaxy S23 ULTRA
Samsung Galaxy S23+
Samsung Galaxy S23FE
Samsung Galaxy S24
Samsung Galaxy S24 ULTRA
Samsung Galaxy S24+
Samsung Galaxy S24FE
Samsung Galaxy Z Flip Dual
Samsung Galaxy Z Flip3 5G
Samsung Galaxy Z Fold 3
Samsung Galaxy Z Fold 4
Samsung Galaxy Z Fold2 5G
Samsung Galaxy Z Fold3 5G
Samsung Galaxy Z Fold5 5G
Samsung Galaxy Z Fold6 5G
Huawei
Huawei P40
Huawei P40 5G
Huawei P40 Pro
Huawei P40 Pro 5G
Huawei P40 Pro Plus
Huawei Pura 70 Pro
Honor
Honor Magic 5 Pro
Honor Magic V2
Oppo
Oppo Find N3 Flip
Oppo Find N3
OnePlus
OnePlus12
Apple
Samsung
Huawei
Honor
Oppo
OnePlus
Обратите внимание: eSIM может не работать, если ваше устройство куплено у неофициального продавца или за пределами Казахстана. Проверить устройство можно по инструкции.
Что делать, если я по ошибке удалил свой профиль eSIM?
В случае случайного удаления профиля eSIM на устройстве необходимо обратиться в Центр Продаж и Обслуживания ALTEL с документом, удостоверяющим личность. Тебе предоставят новый QR код с номером.
Важно! QR код является одноразовым и повторное его использование не возможно. Данное ограничение связано в целях безопасности персональных данных абонента и не дает возможности повторно воспользоваться его в мошеннических целях третьими лицами.
Как выглядит профиль eSIM?
Профиль eSIM – это цифровая ссылка, которая скрыта за QR-кодом. Получив QR-код на бумажном носителе в Центрах Продаж и Обслуживания Altel – сохраните его, так как он понадобится вам в случае восстановления SIM.
Что делать, если я потерял свой QR-код?
В случае утери QR-кода на бумажном носителе Вам необходимо обратиться в Центр Продаж и Обслуживания Altel с документом, удостоверяющим личность.
Какие преимущества дает eSIM в сравнении с физической SIM-картой?
Мобильные телефоны с eSIM являются альтернативой ранее распространенным моделям с двумя SIM-картами. Вы можете иметь несколько профилей eSIM на одном мобильном телефоне и переключаться между ними по мере необходимости. Количество профилей зависит от модели устройства. Например, личным и рабочими номерами можно управлять с одного устройства, а количество таких номеров может доходить до 5.
Как активировать eSIM?
Подробная инструкция будет предоставлена на бумажном носителе с выдачей QR-кода, либо вы можете найти подробную инструкцию по активации eSIM на нашем сайте www.tele2.kz.
Важно отметить, что для сканирования QR-кода не нужно открывать камеру смартфона. Специальный считыватель QR-кода будет доступен в настройках Смартфона при добавлении новой сим-карты.
Сколько стоит подключить услугу eSIM?
Подключение к услуге eSIM и замены SIM карты на eSIM бесплатное,
в том числе и при переходе на Tele2 с номером другого оператора.
Что делать, если мой профиль eSIM не скачался?
Проверьте, есть ли у вас подключение к интернету (WI-FI или передача мобильных данных) и установлена ли на устройстве последняя версия операционной системы.
При необходимости произведите обновление системы. Отсканируйте QR-код еще раз.
Что будет с моей eSIM, если я передам свой телефон другому человеку?
Если вы продаете или дарите свой смартфон другому человеку, то профиль eSIM должен быть удален. В противном случае вы передадите ваш смартфон с вашим мобильным номером на eSIM.
Могу ли я с eSIM выезжать за границу и/или мне нужен роуминг?
Мобильная связь за границей и роуминг не зависят от вида SIM-карты. Роуминг предоставляется согласно стандартным условиям вашего тарифного плана.
После сканирования QR-кода у меня появилось уведомление. Что мне делать?
На устройствах Apple может появиться следующее уведомление: «Сотовый тариф не сертифицирован» (исправлено производителем в новой версии iOS). Нажмите OK для продолжения. После обновления устройства сообщение появляться не будет.
Смогут ли мои смарт-часы, поддерживающие технологию eSIM, работать с картами/на тарифных планах Altel?
На сегодняшний день использование eSIM в смарт-часах недоступно на территории Республики Казахстан, часы с поддержкой еSIM на рынок Республики Казахстан официально не поставляются, поэтому ТОО «Мобайл-телеком сервис» не может гарантировать успешную установку eSIM на смарт-часы. Со списком устройств, поддерживающих eSIM, вы можете ознакомиться ниже:
Обязательно ли наличие физической SIM-карты, чтобы пользоваться eSIM?
Наличие физической SIM-карты в смартфоне для активации eSIM не является обязательным. eSIM является самостоятельным модулем и не зависит от наличия других SIM-карт в смартфоне. Мобильное устройство может поддерживать одновременно как физическую SIM-карту, так и eSIM. При желании вы можете заменить действующую SIM-карту на eSIM для этого вам необходимо обратиться в Центр Продаж и Обслуживания Altel.
Может ли один QR-код работать на нескольких устройствах?
QR-код является уникальным профилем eSIM и не может работать одновременно на нескольких устройствах.
VoLTE
Дата запуска: 2021-01-17
Технология VoLTE дает возможность передавать голосовые вызовы в сети 4G (LTE).
5G
Дата запуска: 2021-08-11
5G - это новейшее и самое быстрое поколение мобильных сетей.
IPv6
Дата запуска: 2022-01-01
IPv6 - Новая версия интернет протокола
4G
Дата запуска: 2016-05-31
4G это четвертое поколение сотовой связи.