esim

Что такое eSIM?

eSIM

eSIM — это встроенный в устройстве чип, заменяющий пластиковую SIM-карту. На устройствах, поддерживающих данную технологию, больше не требуется устанавливать SIM-карту в слот. Чип программируется специальным профилем eSIM, содержащим все необходимые данные для подключения к мобильной связи.

Видео о преимуществах 4G

Apple iPhone

Apple iPhone XR

Apple iPhone XS

Apple iPhone XS Max

Apple iPhone SE`2020

Apple iPhone 11

Apple iPhone 11 Pro

Apple iPhone 11 Pro Max

Apple iPhone 12 mini

Apple iPhone 12

Apple iPhone 12 Pro

Apple iPhone 12 Pro Max

Apple iPhone 13 mini

Apple iPhone 13

Apple iPhone 13 Pro

Apple iPhone 13 Pro Max

Apple iPhone 14

Apple iPhone 14+

Apple iPhone 14 Pro

Apple iPhone 14 Pro Max

Samsung

Samsung Fold

Samsung S20

Samsung S20+

Samsung S20 Ultra

Samsung Galaxy Note 20

Samsung S21

Samsung S21+

Samsung S21 Ultra

Samsung Z Flip

Samsung S22

Samsung S22+

Samsung S22 Ultra

Samsung S23

Samsung S23+

Samsung S23Ultra

Samsung Fold4

Samsung Fold5

Samsung Flip4

Samsung Flip5

Samsung S23FE

Huawei

Huawei P40 Pro

Как активировать eSIM?

Apple

Samsung

Huawei

Важно ! На территории РК есть устройства Apple, купленные у не официальных дилеров (к примеру, устройства купленные за пределами РК). Подключение/замена на eSIM на данных устройствах может пройти неуспешно. Если вы не уверенны о происхождении вашего устройства для минимизации рисков по активации eSIM рекомендуем производить проверку по нижеследующей инструкции.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если я по ошибке удалил свой профиль eSIM?

В случае случайного удаления профиля eSIM на устройстве необходимо обратиться в Центр Продаж и Обслуживания ALTEL с документом, удостоверяющим личность. Тебе предоставят новый QR код с номером.

Важно! QR код является одноразовым и повторное его использование не возможно. Данное ограничение связано в целях безопасности персональных данных абонента и не дает возможности повторно воспользоваться его в мошеннических целях третьими лицами.

Как выглядит профиль eSIM?

Профиль eSIM – это цифровая ссылка, которая скрыта за QR-кодом. Получив QR-код на бумажном носителе в Центрах Продаж и Обслуживания Altel – сохраните его, так как он понадобится вам в случае восстановления SIM.

Что делать, если я потерял свой QR-код?

В случае утери QR-кода на бумажном носителе Вам необходимо обратиться в Центр Продаж и Обслуживания Altel с документом, удостоверяющим личность.

Какие преимущества дает eSIM в сравнении с физической SIM-картой?

Мобильные телефоны с eSIM являются альтернативой ранее распространенным моделям с двумя SIM-картами. Вы можете иметь несколько профилей eSIM на одном мобильном телефоне и переключаться между ними по мере необходимости. Количество профилей зависит от модели устройства. Например, личным и рабочими номерами можно управлять с одного устройства, а количество таких номеров может доходить до 5.

Как активировать eSIM?

Подробная инструкция будет предоставлена на бумажном носителе с выдачей QR-кода, либо вы можете найти подробную инструкцию по активации eSIM на нашем сайте www.tele2.kz.

Важно отметить, что для сканирования QR-кода не нужно открывать камеру смартфона. Специальный считыватель QR-кода будет доступен в настройках Смартфона при добавлении новой сим-карты.

Сколько стоит подключить услугу eSIM?

Подключение к услуге eSIM и замены SIM карты на eSIM бесплатное,

в том числе и при переходе на Tele2 с номером другого оператора.

Что делать, если мой профиль eSIM не скачался?

Проверьте, есть ли у вас подключение к интернету (WI-FI или передача мобильных данных) и установлена ли на устройстве последняя версия операционной системы.

При необходимости произведите обновление системы. Отсканируйте QR-код еще раз.

Что будет с моей eSIM, если я передам свой телефон другому человеку?

Если вы продаете или дарите свой смартфон другому человеку, то профиль eSIM должен быть удален. В противном случае вы передадите ваш смартфон с вашим мобильным номером на eSIM.

Могу ли я с eSIM выезжать за границу и/или мне нужен роуминг?

Мобильная связь за границей и роуминг не зависят от вида SIM-карты. Роуминг предоставляется согласно стандартным условиям вашего тарифного плана.

После сканирования QR-кода у меня появилось уведомление. Что мне делать?

На устройствах Apple может появиться следующее уведомление: «Сотовый тариф не сертифицирован» (исправлено производителем в новой версии iOS). Нажмите OK для продолжения. После обновления устройства сообщение появляться не будет.

Смогут ли мои смарт-часы, поддерживающие технологию eSIM, работать с картами/на тарифных планах Altel?

На сегодняшний день использование eSIM в смарт-часах недоступно на территории Республики Казахстан, часы с поддержкой еSIM на рынок Республики Казахстан официально не поставляются, поэтому ТОО «Мобайл-телеком сервис» не может гарантировать успешную установку eSIM на смарт-часы. Со списком устройств, поддерживающих eSIM, вы можете ознакомиться ниже:

Apple iPhone XR
Apple iPhone XS
Apple iPhone XS Max
Apple iPhone SE`2020
Samsung Fold
Samsung S20
Samsung S20+

Apple iPhone 11
Apple iPhone 11 Pro
Apple iPhone 11 Pro Max
Samsung S20 Ultra
Samsung Z Flip
Huawei P40 Pro

Обязательно ли наличие физической SIM-карты, чтобы пользоваться eSIM?

Наличие физической SIM-карты в смартфоне для активации eSIM не является обязательным. eSIM является самостоятельным модулем и не зависит от наличия других SIM-карт в смартфоне. Мобильное устройство может поддерживать одновременно как физическую SIM-карту, так и eSIM. При желании вы можете заменить действующую SIM-карту на eSIM для этого вам необходимо обратиться в Центр Продаж и Обслуживания Altel.

Может ли один QR-код работать на нескольких устройствах?

QR-код является уникальным профилем eSIM и не может работать одновременно на нескольких устройствах.