esim

Loading FillerLoading Filler

Что такое eSIM?

eSIM

eSIM

eSIM — это встроенный в устройстве чип, заменяющий пластиковую SIM-карту. На устройствах, поддерживающих данную технологию, больше не требуется устанавливать SIM-карту в слот. Чип программируется специальным профилем eSIM, содержащим все необходимые данные для подключения к мобильной связи.

Список моделей телефонов

Apple iPhone

Apple iPhone XR

Apple iPhone XS

Apple iPhone XS Max

Apple iPhone SE`2020

Apple iPhone 11

Apple iPhone 11 Pro

Apple iPhone 11 Pro Max

Apple iPhone 12 mini

Apple iPhone 12.

Apple iPhone 12 Pro.

Apple iPhone 12 Pro Max


Samsung

Samsung Fold

Samsung S20

Samsung S20+

Samsung S20 Ultra

Samsung Galaxy Note 20

Samsung S21

Samsung S21+

Samsung S21 Ultra

Samsung Z Flip


Huawei

Huawei P40 Pro


Как активировать eSIM?

Apple

Samsung

Huawei


Важно ! На территории РК есть устройства Apple, купленные у не официальных дилеров (к примеру, устройства купленные за пределами РК). Подключение/замена на eSIM на данных устройствах может пройти неуспешно. Если вы не уверенны о происхождении вашего устройства для минимизации рисков по активации eSIM рекомендуем производить проверку по нижеследующей инструкции. 

Часто задаваемые вопросы

Как выглядит профиль eSIM?

Профиль eSIM – это цифровая ссылка, которая скрыта за QR-кодом. Получив QR-код на бумажном носителе в Центрах Продаж и Обслуживания Altel  – сохраните его, так как он понадобится вам в случае восстановления SIM.


Как активировать eSIM?

Подробная инструкция будет предоставлена на бумажном носителе с выдачей  QR-кода, либо вы можете найти подробную инструкцию по активации eSIM на нашем сайте www.altel.kz.

Важно отметить, что для сканирования QR-кода не нужно открывать камеру смартфона. Специальный считыватель QR-кода будет доступен в настройках Смартфона при добавлении новой сим-карты.


Какие преимущества дает eSIM в сравнении с физической SIM-картой?

Мобильные телефоны с eSIM являются альтернативой ранее распространенным моделям с двумя SIM-картами. Вы можете иметь несколько профилей eSIM на одном мобильном телефоне и переключаться между ними по мере необходимости. Количество профилей зависит от модели устройства. Например, личным и рабочими номерами можно управлять с одного устройства, а количество таких номеров может доходить до 5.


После сканирования QR-кода у меня появилось уведомление. Что мне делать?

На устройствах Apple может появиться следующее уведомление: «Сотовый тариф не сертифицирован» (исправлено производителем в новой версии iOS). Нажмите OK для продолжения. После обновления устройства сообщение появляться не будет.


Обязательно ли наличие физической SIM-карты, чтобы пользоваться eSIM?

Наличие физической SIM-карты в смартфоне для активации eSIM не является обязательным. eSIM является самостоятельным модулем и не зависит от наличия других SIM-карт в смартфоне. Мобильное устройство может поддерживать одновременно как физическую SIM-карту, так и eSIM. При желании вы можете заменить действующую SIM-карту на eSIM для этого вам необходимо обратиться в Центр Продаж и Обслуживания Altel.


Что будет с моей eSIM, если я передам свой телефон другому человеку?

Если вы продаете или дарите свой смартфон другому человеку, то профиль eSIM должен быть удален.  В противном случае вы передадите ваш смартфон с вашим мобильным номером на eSIM.   


Могу ли я с eSIM выезжать за границу и/или мне нужен роуминг?

Мобильная связь за границей и роуминг не зависят от вида SIM-карты. Роуминг предоставляется согласно стандартным условиям вашего тарифного плана.


Что делать, если я по ошибке удалил свой профиль eSIM?

В случае случайного удаления профиля eSIM на устройстве необходимо обратиться в Центр Продаж и Обслуживания ALTEL с документом, удостоверяющим личность. Тебе предоставят новый QR код с номером. 

Важно! QR код является одноразовым и повторное его использование не возможно. Данное ограничение связано в целях безопасности персональных данных абонента и не дает возможности повторно воспользоваться его в мошеннических целях третьими лицами.


Что делать, если мой профиль eSIM не скачался?

Проверьте, есть ли у вас подключение к интернету (WI-FI или передача мобильных данных) и установлена ли на устройстве последняя версия операционной системы.

При необходимости произведите обновление системы. Отсканируйте QR-код еще раз.


Смогут ли мои смарт-часы, поддерживающие технологию eSIM, работать с картами/на тарифных планах Altel?

На сегодняшний день использование eSIM в смарт-часах недоступно на территории Республики Казахстан, часы с поддержкой еSIM на рынок Республики Казахстан официально не поставляются, поэтому ТОО «Мобайл-телеком сервис» не может гарантировать успешную установку eSIM на смарт-часы. Со списком устройств, поддерживающих eSIM, вы можете ознакомиться ниже:

  • Apple iPhone XR
  • Apple iPhone XS
  • Apple iPhone XS Max
  • Apple iPhone SE`2020
  • Samsung Fold
  • Samsung S20
  • Samsung S20+
  • Apple iPhone 11
  • Apple iPhone 11 Pro
  • Apple iPhone 11 Pro Max
  • Samsung S20 Ultra
  • Samsung Z Flip
  • Huawei P40 Pro

Что делать, если я потерял свой QR-код?

В случае утери QR-кода на бумажном носителе Вам необходимо обратиться в  Центр Продаж и Обслуживания Altel с документом, удостоверяющим личность.


Может ли один QR-код работать на нескольких устройствах?

QR-код является уникальным профилем eSIM и не может работать одновременно на нескольких устройствах.


Сколько стоит подключить услугу eSIM?

Подключение к услуге eSIM и замены SIM-карты с номером Altel на eSIM стоит 1000 тг.

При переходе на Altel с номером другого оператора услуга eSIM предоставляется бесплатно.


Доступно в салонах:




Другие технологии

Technology

VoLTE

Дата запуска: 2021-01-18

Технология VoLTE дает возможность передавать голосовые вызовы в сети 4G (LTE).


Подробнее
Technology

4G

Дата запуска: 2016-06-01

4G это четвертое поколение сотовой связи.

Technology

5G

Дата запуска: 2021-08-12

5G - это новейшее и самое быстрое поколение мобильных сетей.