ТОО «Мобайл Телеком-Сервис» провело проверку по обращению абонента, касательно розыгрыша, проведенного в рамках акции «Стражи Выгоды»

31 июля 2024 года ТОО «Мобайл Телеком-Сервис» подводило итоги акции «Стражи Выгоды»  (под брендом Tele2).  Согласно правилам розыгрыша (о которых ведущий подробно рассказал до начала розыгрыша), призы разыгрывались среди абонентов, выполнивших условия акции, с помощью рандомайзера (программы, генерирующей числа случайным образом).  В рамках розыгрыша, организованного подрядчиком, привлеченным по договору оказания услуг, разыгрывались 10 телефонов, 15 наушников и главный приз – автомобиль «Toyota Camry 75».  

 

Победителем главного приза «Toyota Camry 75» рандомайзер в прямом эфире определил участника с номером билета 94379, чей абонентский номер оканчивается на цифры 5960. После определения номера победителя, ведущий позвонил ему на вышеуказанный мобильный номер, чтобы сообщить о выигрыше. Однако, через несколько секунд после дозвона разговор прервался и в этот момент ведущему поступил входящий звонок от другого участника, который ранее выиграл наушники. В связи с тем, что звонок от другого участника поступил сразу после обрыва разговора, ведущий ошибочно принял звонящего за победителя главного приза, спросил его имя (звонящий сказал, что его зовут Наиль) и объявил его победителем автомашины в прямом эфире. Все это подтверждается записью прямого эфира.

 

Таким образом, ведущий не проверив номер звонящего, объявил его победителем главного приза. Тогда как звонящий не являлся владельцем билета и абонентского номера, определенного рандомайзером в качестве победителя.

 

В целях прояснения сложившейся ситуации ТОО «Мобайл Телеком-Сервис» считает необходимым еще раз сообщить о том, что победителем главного приза является участник, чей абонентский номер оканчивается на цифры 5960, с номером билета 94379, который определен рандомайзером и выведен на экран в прямом эфире розыгрыша. 

 

Вместе с тем ТОО «Мобайл Телеком-Сервис» вынужден сообщить об отказе от обещания предоставить автомобиль «Toyota Camry 75» участнику с именем Наиль, которое было ошибочно сделано ведущим розыгрыша 31 июля 2024 года.

 

ТОО «Мобайл Телеком-Сервис» приносит искренние извинения всем, кого затронула данная ситуация , а также благодарит всех участников акции за понимание. Для нас очень важно сохранить доверие наших клиентов, для чего Компания принимает все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.