ТОО «Мобайл Телеком-Сервис» (Tele2 Казахстан) — оператор сотовой связи, который старается соблюдать правила корпоративной ответственности, работать честно и открыто, чтобы сохранять репутацию. 

Компания работает в соответствии с законодательством РК, соблюдает международные нормы по правам человека и следует своим внутренним правилам. Компания уважает право на личную жизнь и свободу слова, защищает персональные данные.  

У Tele2 Казахстан есть Кодекс деловой этики. В его основе — положения законов Республики Казахстан и общепризнанные международные стандарты делового поведения. Кодекс обязаны соблюдать все сотрудники, руководители и партнёры. 

В Кодексе деловой этики указано, что компания ведёт бизнес честно и по высоким этическим стандартам. Tele2 Казахстан уважает права клиентов на личную жизнь, конфиденциальность и самостоятельное принятие решений. Поэтому компания передаёт информацию государственным и правоохранительным органам только в случаях, когда этого требует закон, и только в установленном законом порядке. 

Позицию Power International Holding (PIH) можно изучить на официальном сайте холдинга. 

Противодействие мошенничеству 

Безопасность клиентов является приоритетом Tele2 Казахстан. 

Компания постоянно совершенствует системы защиты, чтобы предотвращать мошенничество на своих сетях, выявлять потенциальные угрозы, обеспечивать безопасность услуг связи и данных клиентов. 

Приостановление сетей 

В случаях, установленных законодательством, оператор связи обязан отключить сеть по официальному требованию уполномоченных государственных органов. Например, если сеть используют для буллинга, рекламы онлайн-казино, призыва к экстремизму, беспорядкам, распространения запрещённого законом контента и других правонарушений. 

Закон Республики Казахстан  

От 5 июля 2004 года № 567-II «О связи» 

Тогда клиенты временно не смогут пользоваться связью — звонить, писать, выходить в интернет. 

Перед тем как отключить сеть, Tele2 Казахстан всегда проверяет: 

• есть ли для этого законные основания;
• и не нарушает ли это международнопризнанные права человека. 

Оперативно-розыскная деятельность 

Операторы связи обязаны помогать государственным органам проводить специальные мероприятия, чтобы предотвращать преступления, обеспечивать безопасность и защиту граждан. Эти мероприятия называются оперативно-розыскной деятельностью и проводятся по законам Казахстана. 

Операторы связи по запросу государственных органов передают служебную информацию об абонентах.  

Закон Республики Казахстан  

От 5 июля 2004 года № 567-II «О связи» 

При этом для Tele2 Казахстан очень важно защищать данные клиентов и следить, чтобы государственные органы использовали их только по закону. 

Если есть подозрение, что данные используют неправильно, компания старается быстро обратиться в надзорные органы и решить вопрос, опираясь на права человека, закрепленные во Всеобщей декларации прав человека, Руководящих принципах ОЭСР для многонациональных предприятий, Глобальном договоре ООН и законах Республики Казахстан. 

Противодействие коррупции 

В Tele2 Казахстан нельзя давать или брать взятки и участвовать в любых формах коррупции. Это правило действует во всех отношениях: с государственными органами, партнёрами, клиентами, сотрудниками и другими людьми. 

Коррупция мешает развитию страны: из‑за неё растут преступность и бедность, нарушаются принципы демократии и честная конкуренция в бизнесе.  

Поэтому Tele2 Казахстан придерживается антикоррупционных правил — соблюдает свой Кодекс деловой этики, законодательство о борьбе с коррупцией и другие требования законодательства. 

Выдержка из Кодекса поведения Tele2: 

Товарищество прилагает все усилия для недопущения коррупционных и других противоправных действий с целью получения или сохранения неоправданных выгод и преимуществ, как со стороны заинтересованных лиц, так и со стороны должностных лиц и работников товарищества. 

Должностным лицам и работникам товарищества, а также членам их семей запрещено получать материальное вознаграждение, подарки или услуги за действия (бездействие) в пользу других, если такие действия (бездействия) входят в служебные полномочия данного лица, либо оно в силу своего должностного положения может способствовать таким действиям (бездействию). 

Кибербезопасность 

Tele2 Казахстан использует современные технологии, чтобы защищать данные клиентов и повышать безопасность наших сервисов. 

Один из таких инструментов — биометрическая аутентификация. Она помогает убедиться, что доступ к аккаунту получает именно его владелец, и снижает риск мошенничества. 

Использование биометрии и других способов подтверждения личности предусмотрено законодательством Республики Казахстан. Такие проверки помогают защищать данные клиентов и поддерживать безопасность цифровых услуг. 

Цифровая этика и искусственный интеллект 

Tele2 Казахстан стремится использовать цифровые технологии ответственно и в интересах клиентов. При разработке и развитии сервисов важно, чтобы технологии оставались понятными, безопасными и полезными для людей. 

Если в процессах используются технологии искусственного интеллекта и автоматизированной обработки данных, Tele2 Казахстан уделяет особое внимание защите персональных данных, прозрачности процессов и соблюдению требований законодательства Республики Казахстан. В основе такого подхода лежит принцип: технологии должны помогать людям, а не усложнять их опыт. При этом технологии не заменяют человека в вопросах, где требуется экспертная оценка или принятие важных решений. 

Tele2 Казахстан стремится к ответственному использованию искусственного интеллекта и уделяет особое внимание безопасности данных, прозрачности процессов и соблюдению требований законодательства Республики Казахстан. 

Устойчивое развитие и ответственность 

Tele2 Казахстан входит в группу Power International Holding (PIH), поддерживает цели устойчивого развития, направленные на защиту окружающей среды, развитие общества и прозрачное корпоративное управление. 

Для Tele2 Казахстан это означает ответственное отношение к людям, данным и ресурсам. Компания стремится развивать цифровые сервисы, повышать эффективность работы сетей и внедрять современные технологии с учётом их влияния на общество и окружающую среду. 

Tele2 Казахстан поддерживает принципы прозрачности, добросовестности и долгосрочной устойчивости, чтобы создавать ценность не только для бизнеса, но и для клиентов, сотрудников и сообществ, в которых работает.