Tele2

Loading FillerLoading Filler

Назад

Помощь и частые вопросы

Популярные вопросы
Как переподключить тариф?

Переподключить тариф легко! 
Набери команду *121*0#.

Ответ был полезен?


Полезные команды

Узнать свой номер — *120#

Узнать свой тариф — *121#

Проверить свои ресурсы по тарифу — *123*1*3#

Переподключить тариф *121*0#

Ответ был полезен?


Как зарегистрировать устройство или номер?

Выберите один из способов:
• Отправьте ИИН по SMS на номер 6914;
• Наберите команду *6914*1*1# и введите ИИН;
• Отправьте ИИН на сайте imei.tele2.kz.

Двухсимочное устройство имеет два разных IMEI-кода. Если в таком устройстве два разных номера, к одному номеру привязывается один IMEI-код, к другому — второй.

Ответ был полезен?


Что если SMS c кодом не приходит?

Если при попытке авторизоваться в личный кабинет по номеру телефона, пароль для авторизации не поступает в виде SMS в течение 15 минут, попробуйте авторизоваться через e-mail.

Ответ был полезен?


Что делать, если устройство зарегистрировано на другом ИИН?

Для смены владельца наберите команду *6914*1*3# и следуйте инструкции. Вам понадобятся ИИН и номера телефонов старого и нового владельцев.

Если не знаете старого владельца, обратитесь в салон связи. Обязательно возьмите с собой устройство, его коробку и чек от покупки. Гарантийный талон тоже подойдет.

 

Проверить регистрацию номера можно по команде *835#. Вам придёт SMS с ФИО и ИИН владельца.

Ответ был полезен?


Как восстановить номер, которым я давно не пользуюсь?

Узнать статус номера можно с любого номера Tele2 — наберите команду *234#.

Чтобы восстановить номер, приходите в любой салон связи с удостоверением личности. Или, если сохранилась старая SIM-карта, отправьте нам в Telegram или WhatsApp номер этой SIM-карты, ФИО и ИИН.

Ответ был полезен?


Как заменить SIM-карту?

Вы можете подать заявку в мобильном приложении Tele2 Kazakhstan.

Или приходите в любой салон связи с удостоверением личности.

Тариф и условия обслуживания останутся такими же. Контакты со старой SIM-карты не восстанавливаются. Стоимость услуги — 100 тенге.

Ответ был полезен?


Как подключить интернет-пакет?

Подключить разовый интернет-пакет:

Ответ был полезен?


Случайно пополнил баланс другого номера

Если это номер Tele2, подойдет один из способов:
• Написать в Telegram или WhatsApp данные — ошибочный и верный номера, сумму, дату и время пополнения;
Подойти в салон связи;
Позвонить в контакт-центр.

 

Если это номер другого оператора, обратитесь в поддержку платежной системы. Например, в контакт-центр сети терминалов или банка.

Ответ был полезен?


Как переоформить номер с другого человека на себя?

Приходите в салон связи вместе с владельцем номера. Обязательно возьмите с собой свои удостоверения личности,  SIM-карту или пластиковый держатель от неё.

Ответ был полезен?


Как перерегистрировать номер на себя?

Отправьте SMS на номер 535 с данными через пробел — ИИН Фамилия Имя.

Вот так: 000000000000 Абай Кунанбаев.

Ответ был полезен?


Связаться с контакт-центром

Бесплатно с номеров Tele2: 611 или 116
С городских номеров: +7 (727) 355 07 07
С номеров в роуминге и номеров других операторов: +7 (707) 000 07 07

Telegram
WhatsApp

Ответ был полезен?


Похожие вопросы
Почему нужно регистрировать устройство?Как я могу пополнить баланс?Правила предоставления информации о рейтинге самоизоляции
Наши контакты