Tele2

Loading FillerLoading Filler

Назад

Помощь и частые вопросы

Регистрация номера и устройств
Что такое IMEI?

IMEI (International Mobile Equipment Identity) – это 15-значный международный идентификационный код устройства, присваеваемый заводом-изготовителем.

Ответ был полезен?


Как регистрировать несколько телефонов, если я использую в них одну и ту же sim-карту?

Достаточно один раз зарегистрировать номер с каждым устройством поочередно. В дальнейшем при переставлении SIM-карты с одного устройства на другой, услуги связи будут работать автоматически.

Ответ был полезен?


Как зарегистрировать двухсимочный телефон?

Телефон с двумя SIM-картами имеет 2 разных IMEI-кода, поэтому регистрировать нужно оба.

Если в первом слоте SIM-карта Tele2, а во втором — пусто, зарегистрируй номер с каждым IMEI, переставляя SIM-карту.

Если в обоих слотах SIM-карты Tele2, зарегистрируй каждый номер со своим IMEI.

Если в первом слоте SIM-карта Tele2, а во втором — SIM-карта другого оператора, то каждый IMEI регистрируется у своего оператора.

Ответ был полезен?


В каких случаях может быть отказано в регистрации абонентского устройства?

Если номер и/или устройство зарегистрированы за другим человеком. 

Ответ был полезен?


Как я могу зарегистрировать устройство на ребенка?

Если устройством пользуется ребенок до 14 лет, то родителю необходимо зарегистрировать номер и устройство ребенка на свой ИИН.

Ответ был полезен?


Нужно ли регистрировать автосигнализации, датчики, трекеры, терминалы и т.д.?

Нет, не нужно.

Ответ был полезен?


Если в устройство поддерживает 2 SIM-карты — один номер оформлен на компанию, а другой на меня?

Устройство должно быть зарегистрировано на его владельца. Если ты являетешься владельцем устройства, в котором испольузется два номера, один из которых оформлен на тебя, а другой – на юридическое лицо или ИП, то устройство необходимо зарегистрировать на твой ИИН с обоих слотов (с обеих SIM-карт).

Ответ был полезен?


Что делать, если передаешь устройство другому человеку?

Перед передачей устройства сними его с регистрации, следующими способами:
1. В Личном кабинете или приложении Tele2 Kazakhstan в разделе "Настройки" - "Мои устройства (IMEI)" - Выбрать нужный IMEI - Еще (3 точки) - Снять с регистрации;
2. Набери *6914*1*4# и отправь свой ИИН. После этого, новый владелец сможет зарегистрировать устройство на себя;
3. В Салоне связи с удостоверением личности и с устройством, которое нужно снять с регистрации.

Ответ был полезен?


При переходе со своим номеров к другому оператору нужно ли заново регистрировать устройство?

Если Ты используешь то же устройство, что и до переноса, и регистрационные данные номера не менял, то не нужно повторно регистрировать.

Ответ был полезен?


Как зарегистрировать номер с устройством, если его нет с собой в момент покупки номера?

После установки номера в устройство, отправь ИИН на номер 6914.

Ответ был полезен?


Что делать если у меня пропала связь (пропали услуги связи)?

Убедись, что номер оформлен на тебя и при регистрации был указан корректный ИИН.
Для этого набери команду *835# и следуй инструкции.

Ответ был полезен?


Как зарегистрировать несколько устройств, если я использую в них одну и ту же SIM-карту?

Достаточно один раз зарегистрировать номер с каждым устройством поочередно. При перестановке SIM-карты с одного устройства на другой услуги связи работают автоматически.

Ответ был полезен?


Почему количество знаков IMEI по команде *#06# не соответствует количеству по команде *6914*2#

При включении устройство передает свой IMEI-код, в котором только первые 14 цифр являются обязательными для его технической авторизации в сети оператора, последняя 15-я цифра является расчетной контрольной и может не передаваться, и не учитываться.

Ответ был полезен?


Как зарегистрировать устройство если я иностранный гражданин? (если нет ИИН)

Набери команду *6914*3# и следуй инструкциям в меню или обратись в Салон связи.

Ответ был полезен?


Что такое неуникальный или дублированный IMEI-код устройства?

Завод-изготовитель абонентских устройств присваивает уникальный/оригинальный идентификационный IMEI-код (аналог серийного номера). Однако, ряд мелких производителей используют чужие IMEI-коды при копировании устройств, т.е. такие устройства содержат некорректный (неуникальный) IMEI-код, точно такой же, как у оригинального устройства. В сетях операторов могут абонентские устройства с одним и тем же IMEI-кодом. Такие коды называются неуникальными или дублированными.

Ответ был полезен?


Регистрация платная?

Регистрация абонентских устройств осуществляется бесплатно.

Ответ был полезен?


Какие устройства подлежат регистрации?

Регистрации подлежат все устройства у которых есть IMEI:
1. мобильные телефоны;
2. планшеты;
3. модемы и Wi-Fi роутеры;
4. смарт-часы и т.д.

Ответ был полезен?


Сколько устройств я могу зарегистрировать на себя?

На одного человека можно регистрировать неограниченное количество устройств.

Ответ был полезен?


Сколько людей/абонентов могут зарегистрировать одно устройство?

Устройство может быть зарегистрировано только на одного человека (ИИН).

Ответ был полезен?


Как мне зарегистрировать устройство, если я использую в нем несколько sim-карт?

Если у тебя несколько SIM-карт, необходимо зарегистрировать устройство с каждой из них. Важно, чтобы все номера были зарегистрированы на одного человека.

Ответ был полезен?


Как я могу проверить на кого зарегистрирован телефон?

Ты можешь проверить регистрацию устройства несколькими способами:
1. В приложении Tele2 Kazakhstan в разделе "Еще" - "Настройки" - "Мои устройства";
2. В Личном кабинете в разделе "Настройки" - "Мои устройства";
3. На сайте http://imei.rfs.gov.kz/ 
4. Набери команду *6914*1*2#.

Если ты не знаешь свой IMEI код, набери команду *#06#.

Ответ был полезен?


Как проверить регистрацию номера?

Выбери один из способов:
• По команде *835#;
• В салоне связи.

Ответ был полезен?


Почему нужно регистрировать устройство?

В соответствии с законодательством Республики Казахстан в области связи, все абонентские устройства сотовой связи должны быть зарегистрированы по IMEI коду. Также, с 1 января 2019 года, все операторы сотовой связи обязаны прекратить оказание услуг сотовой связи по тем абонентским устройствам, сведения о которых не внесены в центральную базу данных IMEI кодов. Обращаем ваше внимание, регистрация устройства не означает регистрацию права собственности на это устройство.

Ответ был полезен?


Как проверить устройство перед покупкой?

Обязательно проверь статус регистрации устройства перед покупкой при помощи "Сервиса проверки регистрации IMEI" https://imei.rfs.gov.kz/index_ru.php
Узнать IMEI устройства можно набрав на нём USSD команду *#06#

Ответ был полезен?


Как зарегистрировать свое устройство?

Выбери один из способов:

  • В приложении Tele2 Kazakhstan: «Ещё» → «Настройки» → «Мои устройства» → «Зарегистрировать»;
  • В личном кабинете сайта: «Настройки» → «Мои устройства» → «Зарегистрировать»;
  • На сайте imei.tele2.kz;
  • По команде *6914*1*1#;
  • По SMS на номер 6914 — в сообщении прописать ИИН.

Двухсимочное устройство имеет 2 разных IMEI-кода. Если в таком устройстве 2 разных номера, к одному номеру привязывается один IMEI-код, к другому — второй.

Ответ был полезен?


Как я могу зарегистрировать планшеты, модемы, роутеры?

Для регистрации планшета/модема/роутера:
1. Открой сайт http://imei.tele2.kz с регистрируемого устройства;
2. Введи ИИН в специальное поле;
3. Нажми на кнопку «Отправить».

Ответ был полезен?


Похожие вопросы
Почему нужно регистрировать устройство?Как я могу пополнить баланс?Правила предоставления информации о рейтинге самоизоляции
Наши контакты