Loading FillerLoading Filler

Помощь и частые вопросы

IMEI
Как регистрировать несколько устройств, если я использую в них одну и ту же sim-карту?

Необходимо каждое из устройств поочерёдно зарегистрировать с твоей SIM-картой

Ответ был полезен?


Как зарегистрировать мое устройство, если оно поддерживает 2 SIM-карты?

Как правило, устройство с 2 SIM-картами имеет 2 разных IMEI кода, и регистрировать нужно оба. 
• Если в первом слоте SIM-карта Tele2,  а во втором слоте нет SIM-карты, то оба IMEI можно зарегистрировать с твоим действующим номером. Для регистрации потребуется переставить SIM-карту из одного слота в другой. 
• Если в первом слоте SIM-карта Tele2, и во втором - Tele2, то оба IMEI должны быть зарегистрированы в зависимости от используемых номеров.  
• Если в первом слоте SIM-карта Tele2, а во втором - SIM-карта другого оператора, то IMEI первого слота регистрируется у Tele2 с регистрационным данным SIM-карты Tele2, а IMEI второго слота регистрируется у другого оператора с регистрационными данными SIM-карты другого оператора согласно алгоритму оператора

Ответ был полезен?


В каких случаях может быть отказано в регистрации абонентского устройства?

Согласно «Правил регистрации абонентских устройств сотовой связи» оператор отказывает в регистрации абонентского устройства в случае наличия в центральной базе данных IMEI кодов такого же идентификационного кода (IMEI), зарегистрированного за другим владельцем, или, в случае, если номер зарегистрирован за другим владельцем.

Ответ был полезен?


Как я могу зарегистрировать устройство на ребенка?

Если устройством пользуется ребенок до 14 лет, то родителю необходимо зарегистрировать устройство ребенка на свой ИИН

Ответ был полезен?


Нужно ли регистрировать автосигнализации, датчики, трекеры, терминалы и т.д.?

Согласно «Правил регистрации абонентских устройств сотовой связи» устройства межмашинного взаимодействия M2M (сигнализации автомобиля, датчики и трекеры, охранные системы, терминалы, шлюзы и т.п.) не подлежат регистрации. M2M (Межмашинное взаимодействие, Machine-to-Machine) — общее название технологий, которые позволяют приборам обмениваться информацией друг с другом, либо передавать и принимать ее в одностороннем порядке.

Ответ был полезен?


Если в устройство поддерживает 2 SIM-карты — один номер оформлен на компанию, а другой на меня?

Устройство должно быть зарегистрировано на его владельца. Если ты являетешься владельцем устройства, в котором испольузется два номера, один из которых оформлен на тебя, а другой – на юридическое лицо или ИП, то устройство необходимо зарегистрировать на твой ИИН с обоих слотов (с обеих SIM-карт).

Ответ был полезен?


При смене устройства нужно ли его снимать с регистрации и заново регистрировать на нового пользователя?

• если устройство передается другому человеку, то перед передачей устройства рекомендуется снять его с регистрации, иначе у нового владельца могут возникнуть затруднения. Для снятия абонентского устройства с регистрации текущему владельцу нужно набрать команду *6914*1*4# и отправить свой ИИН. После этого, новый владелец сможет зарегистрировать устройство на себя
или
• можно перерегистрировать устройство на нового пользователя по USSD-команде *6914*1*3#, где нужно указать свой ИИН, а затем ИИН нового пользователя устройства, на который будет осуществляться перерегистрация устройства, свой номер и номер нового пользователя устройства.
или
• обратись в Салон связи с удостоверением личности и с устройством, которое ты хочешь снять с регистрации.

Ответ был полезен?


При переносе номера в сеть другого сотового оператора (MNP) нужно ли заново производить регистрацию устройства?

При переносе номера в сеть другого оператора абонентский номер не меняется. Если используется то же устройство, что и до переноса, и регистрационные данные абонентского номера (ИИН) не изменились, то повторная регистрация устройства не требуется.

Ответ был полезен?


Как зарегистрировать номер с устройством, если его нет с собой в момент покупки номера?

После установки номера в устройство, отправь ИИН на номер 6914.

Ответ был полезен?


Что делать если у меня пропала связь (пропали услуги связи)?

Убедись, что номер оформлен на тебя и при регистрации был указан корректный ИИН.
Для этого набери команду *835# и следуй инструкции.

Ответ был полезен?


Как регистрировать устройство, если я использую в нем несколько sim-карт?

Чтобы использовать одно устройство со всеми своими номерами, эти номера должны быть оформлены на одного человека, т.е. на один ИИН.
Необходимо зарегистрировать устройство с каждой из имеющихся SIM-карт.

Ответ был полезен?


Почему количество знаков IMEI по команде *#06# не соответствует количеству по команде *6914*2#

При включении устройство передает свой IMEI-код, в котором только первые 14 цифр являются обязательными для его технической авторизации в сети оператора, последняя 15-я цифра является расчетной контрольной и может не передаваться, и не учитываться.

Ответ был полезен?


Что делать если устройство зарегистрировано за другим ИИН?

Проверь регистрацию номера по команде *835#.
• Если ты знаешь на чей ИИН зарегистрировано устройство, то наберите команду *6914*1*3#, где нужно указать свой ИИН и ИИН нового пользователя устройства, на который будет осуществляться перерегистрация устройства, свой номер и номер нового пользователя устройства.
• Если ты не знаешь на чей ИИН зарегистрировано устройство, то обратись в салон связи для регистрации устройства на свой ИИН. При себе необходимо иметь само устройство и документы, подтверждающие право собственности (чек, коробку, гарантийный талон и др).

Ответ был полезен?


Как зарегистрировать устройство если я иностранный гражданинпользующийся номером и услугами сотового оператора РК? (если нет ИИН)

Набери команду *6914*3# и следуй инструкциям в меню или обратись в Салон связи Tele2

Ответ был полезен?


Что такое неуникальный или дублированный IMEI-код устройства?

Завод-изготовитель абонентских устройств присваивает уникальный/оригинальный идентификационный IMEI-код (аналог серийного номера). Однако, ряд мелких производителей используют чужие IMEI-коды при копировании устройств, т.е. такие устройства содержат некорректный (неуникальный) IMEI-код, точно такой же, как у оригинального устройства. В сетях операторов могут абонентские устройства с одним и тем же IMEI-кодом. Такие коды называются неуникальными или дублированными.

Ответ был полезен?


Что такое IMEI?

IMEI (International Mobile Equipment Identity) – это 15-значный международный идентификационный код устройства, присваеваемый заводом-изготовителем.

Ответ был полезен?


Регистрация платная?

Регистрация абонентских устройств осуществляется бесплатно.

Ответ был полезен?


Какие устройства подлежат регистрации?

В соответствии с утвержденными правилами регистрации подлежат все абонентские устройства сотовой связи:
• мобильные телефоны
• смартфоны
• планшеты 
• модемы и Wi-Fi роутеры
• смарт-часы и другие устройства у которых есть IMEI код (SIM-карта).

Ответ был полезен?


Сколько устройств я могу зарегистрировать на себя?

Законодательство не ограничивает количество абонентских устройств, зарегистрированных на одного владельца (ИИН).

Ответ был полезен?


За сколькими абонентами (ИИН) можно зарегистрировать одно устройство?

Одно устройство может быть зарегистрировано только за одним владельцем (ИИН).

Ответ был полезен?


Как мне зарегистрировать устройство, если я использую в нем несколько sim-карт?

Устройство должно быть зарегистрировано на ИИН владельца. Если у тебя несколько sim-карт, необходимо зарегистрировать устройство с каждой из них. Важно, чтобы все номера имели одинаковые регистрационные данные.

Ответ был полезен?


Как я могу самостоятельно проверить наличие регистрации?

Проверить регистрацию можно несколькими способами:
• введи IMEI устройства на сайте http://imei.rfs.gov.kz/.
• если ты не знаешь свой IMEI код, наберите команду *#06#
или
• набери команду *6914*1*2#

Ответ был полезен?


Обязательно ли регистрировать устройство, если я нахожусь на территории Казахстана в роуминге?

Нет. Согласно «Правил регистрации абонентских устройств сотовой связи» устройства сотовой связи, находящиеся на территории Республики Казахстан в роуминге не подлежат регистрации.

Ответ был полезен?


Как зарегистрировать новый номер в новом устройстве?

Отправь SMS на номер 6914 со своими данными через пробел и в следующей последовательности: ИИН Фамилия Имя

Ответ был полезен?


Как я могу проверить регистрацию номера?

Легко! Воспользуйся удобным для себя способом:
• через USSD-команду *835#
• через личный кабинет
• обратившись в Салон связи
• обратившись в службу обслуживания

Ответ был полезен?


Почему нужно регистрировать устройство?

В соответствии с законодательством Республики Казахстан в области связи, все абонентские устройства сотовой связи должны быть зарегистрированы по IMEI коду. Также, с 1 января 2019 года, все операторы сотовой связи обязаны прекратить оказание услуг сотовой связи по тем абонентским устройствам, сведения о которых не внесены в центральную базу данных IMEI кодов. Обращаем ваше внимание, регистрация устройства не означает регистрацию права собственности на это устройство.

Ответ был полезен?


Как проверить устройство перед покупкой?

Обязательно проверь статус регистрации устройства перед покупкой при помощи "Сервиса проверки регистрации IMEI" https://imei.rfs.gov.kz/index_ru.php
Узнать IMEI устройства можно набрав на нём USSD команду *#06#

Ответ был полезен?


Как я могу зарегистрировать свое устройство?

Перед регистрацией устройства, набери команду *835#, и убедись, что номер оформлен на ваше имя и при регистрации был указан корректный ИИН.
Для регистрации устройства достаточно отправить ИИН с регистрируемого устройства любым из следующих способов, не приходя в Салон связи:
1. Отправь ИИН в SMS на номер 6914 с номера Tele2
2. Набери команду *6914*1*1# и введи ИИН в появившемся меню
3. Отправь ИИН через интернет-ресурс http://imei.tele2.kz

Ответ был полезен?


Как я могу зарегистрировать планшеты, модемы, роутеры?

Для регистрации планшета/модема/роутера достаточно открыть интернет-ресурс http://imei.tele2.kz с регистрируемого устройства, ввести свой ИИН в специальное поле и нажать на кнопку «Отправить».
При получении ИИН с номера Tele2 наша автоматическая система обслуживания определяет IMEI код устройства, абоненсткий номер, используемый в нем и проводит автоматическую регистрацию устройства по трем параметрам ИИН, абонентский номер и IMEI устройства при условии корректности регистрации номера на твоё имя.

Ответ был полезен?


Похожие вопросы
Как переподключить тариф?Почему нужно регистрировать устройство?Как я могу пополнить баланс?Правила предоставления информации о рейтинге самоизоляции
Наши контакты